acb65 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা এবং উদ্দেশ্য

acb65 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার — অর্থাৎ acb65.cam ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীর — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশের ক্ষেত্রে আমাদের অনুশীলন ও পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

এই নীতিটি acb65-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেম অংশগ্রহণ এবং গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব, এবং আমরা সেই দায়িত্ব পালনে সর্বদা সচেষ্ট।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে আমাদের পরামর্শ হবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করা এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

acb65 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলি নিম্নলিখিত বিভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন স্বেচ্ছায় আমাদের প্রদান করেন, সেই তথ্যগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শিত পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• রেফারেল URL (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি দ্বারা সংগৃহীত ডেটা

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য নিরাপত্তা ও ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তার উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

acb65 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

acb65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), সফটওয়্যার অবকাঠামো এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কার্যসম্পাদনের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশ বা আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রকাশের আগে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইন তা নিষেধ করে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে আবশ্যক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে নোটিশ প্রদান করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

acb65 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড টাইম ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

acb65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রদানে প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের বিষয়ে সতর্ক থাকা আপনার দায়িত্ব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

acb65 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর KYC তথ্য: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরেও কিছু সময়ের জন্য রেফারেন্সের উদ্দেশ্যে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার বিকল্প পাবেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

acb65-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন বা তথ্য প্রদান করেছেন বলে আপনার মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

acb65 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতিগুলির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতিতে পরিবর্তন

acb65 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠিয়ে।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নীতির পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প আপনার রয়েছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যথাসময়ে সমাধান করতে প্রস্তুত।